¿Qué causa la línea?
Los Galaxy usan paneles OLED, donde cada fila y columna de píxeles se controla con conexiones muy delgadas. Una caída, presión, calor o humedad pueden dañar una de esas conexiones, y eso se ve como una línea de color. Con menos frecuencia, un problema de software causa algo parecido.
La prueba de la captura de pantalla
Tome una captura de pantalla y véala en otro dispositivo o envíesela. Si la línea sale en la captura, el problema es de software. Si la captura se ve limpia, la línea está en el panel físico.
Qué probar primero
- Reinicie el teléfono.
- Instale las actualizaciones pendientes en Ajustes > Actualización de software.
- Encienda en Modo seguro para descartar una app.
- Baje el brillo y vea si la línea cambia o se desvanece.
Si la línea sigue después de todo esto y no sale en las capturas, es una falla de hardware y no se quitará sola.
¿La línea va a crecer?
A veces una línea se queda igual por meses. Muchas veces después aparecen más líneas, parpadeo o fallas del táctil en esa zona. Si además ve una grieta o manchas negras como tinta, el panel está fallando y conviene cambiarlo pronto.
Primero revise programas del fabricante
Samsung a veces ha ofrecido programas de pantalla para ciertos modelos con este problema. Si su Galaxy es reciente y no se cayó, consulte con Samsung antes de pagar una reparación.
Cómo se arregla
Cuando el panel está dañado, la solución es una pantalla nueva. En muchos Galaxy la pantalla viene unida al marco, por eso el precio cambia mucho entre modelos. Confirmamos su modelo y le damos el precio en el diagnóstico gratis. Vea reparación de pantalla Samsung, o reparación Samsung para otros problemas. Otras marcas Android están en reparación de Android.
Preguntas Frecuentes
¿Una actualización puede quitar la línea verde?
Solo si sale en las capturas. Si no sale, la línea está en el hardware de la pantalla.
¿La garantía cubre la línea verde?
Posiblemente, si está en garantía y no tiene golpes. Consulte primero con Samsung.
¿La línea se quita sola?
Las líneas de hardware no; se quedan o empeoran.
¿Cuánto cuesta una pantalla Samsung?
Depende del modelo; le damos el precio exacto en el diagnóstico gratis.
¿Necesita repararlo? Diagnóstico gratis, sin cita, abierto 7 días de 9 AM a 8 PM