Haga esto de inmediato
- Sáquelo del agua y apáguelo. No espere a ver si todavía funciona.
- No lo conecte ni lo ponga en un cargador inalámbrico.
- Quite la funda y la bandeja de la SIM para que salga el agua.
- Seque el exterior con un paño sin pelusa y golpéelo suavemente contra la palma, con el puerto hacia abajo.
- Déjelo apagado en un lugar seco donde circule el aire.
Lo que no debe hacer
- No lo meta en arroz. El arroz no saca el agua de adentro, y el polvo y el almidón pueden entrar a los puertos.
- No use secadora de pelo ni horno. El calor daña la batería, el adhesivo y la pantalla.
- No lo sacuda fuerte; eso reparte el agua por dentro.
- No lo encienda una y otra vez para probarlo. Cada encendido con agua adentro puede causar un corto.
Por qué hay que actuar rápido
El agua no es el problema principal. Los minerales y sales que deja empiezan a corroer la placa en pocas horas, y la corrosión sigue avanzando por días aunque el teléfono parezca seco. Un teléfono que hoy funciona puede fallar la próxima semana. Entre más pronto se abra y se limpie la placa, mejor.
Lo que hacemos en la tienda
En nuestra reparación por daño de agua abrimos el teléfono, desconectamos la batería y revisamos la placa con aumento. Limpiamos la corrosión, secamos todo correctamente y probamos cada parte: pantalla, carga, cámaras, bocinas y micrófonos. Luego le decimos qué funciona, qué no y cuánto costaría repararlo, antes de hacerlo.
Alberca, lago y agua salada
El agua con cloro y el agua salada son mucho más corrosivas que el agua de la llave. Si su teléfono cayó a una alberca o al mar, enjuague el exterior un momento con agua limpia, séquelo y tráigalo el mismo día.
Primero proteja sus datos
Si el teléfono todavía enciende, haga un respaldo en iCloud o Google lo antes posible. Nuestra política de privacidad de datos explica cómo cuidamos su equipo mientras está con nosotros.
Preguntas Frecuentes
¿El arroz arregla un teléfono mojado?
No. El arroz no saca el agua de adentro, y Apple también lo desaconseja. Apáguelo y deje que circule el aire.
Mi teléfono funciona después de mojarse. ¿Igual lo traigo?
Sí, si estuvo sumergido. La corrosión puede causar fallas días después.
¿La garantía cubre el daño por agua?
Normalmente no, aunque el teléfono sea resistente al agua. Revise AppleCare+ o el plan de su compañía.
¿Qué tan rápido debo traerlo?
El mismo día si es posible. Una limpieza temprana da mejores resultados.
¿Necesita repararlo? Diagnóstico gratis, sin cita, abierto 7 días de 9 AM a 8 PM