1. Respalde sus datos
En iPhone vaya a Ajustes > su nombre > iCloud > Respaldo en iCloud y toque Respaldar ahora. En Android use el respaldo de Google One en Ajustes, o Samsung Cloud en Galaxy. Si la pantalla está rota pero el teléfono funciona, conectarlo a una computadora puede permitir el respaldo.
2. Tenga a la mano su código
Para probar la pantalla, las cámaras, el Face ID y la carga después de reparar, necesitamos pasar la pantalla de bloqueo. Puede darnos el código o quedarse mientras lo probamos. Nunca abrimos sus fotos, mensajes ni cuentas. Nuestra política de privacidad de datos lo explica.
3. Anote qué falla
Escriba exactamente qué pasa y cuándo. "Solo carga en cierto ángulo", "la pantalla parpadea desde que se cayó" o "se apaga al 30%" nos ayuda a encontrar la causa más rápido que "no sirve".
4. Qué traer
- El equipo, con su funda y protector si quiere que se los volvamos a poner
- Su cargador y cable si el problema es de carga
- Para laptops, el adaptador de corriente
- Recibos de reparaciones anteriores si ya se reparó antes
5. ¿Hay que apagar Buscar mi iPhone?
Para la mayoría de las reparaciones en nuestra tienda, no. Si una reparación en particular lo necesita, se lo decimos antes de empezar. Tenga a la mano su contraseña de Apple ID o de Google por si acaso.
6. Revise su garantía o seguro
Si su teléfono tiene AppleCare+, garantía de Samsung o seguro de su compañía, revise primero la cobertura. Puede costar menos que una reparación independiente, y se lo diremos si es así.
Qué pasa en la tienda
Hacemos un diagnóstico gratis, le damos el precio y el tiempo, y solo empezamos con su aprobación. Muchas reparaciones, como pantallas y baterías, quedan el mismo día. También puede leer nuestra garantía de reparación y las preguntas frecuentes de iPhone.
Preguntas Frecuentes
¿Una reparación borra mis datos?
La mayoría no afecta sus datos, pero siempre recomendamos un respaldo.
¿Tengo que darles mi código?
Nos ayuda a probar la reparación. También puede quedarse mientras lo probamos.
¿Debo sacar la SIM?
No es necesario, pero puede llevársela si prefiere.
¿Necesito cita?
No. Atendemos sin cita los 7 días de la semana.
¿Necesita repararlo? Diagnóstico gratis, sin cita, abierto 7 días de 9 AM a 8 PM